[:sv]Självorganiserande sjuksköterskor (Buurztorg)[:]
[:sv] Sjuksköterskor som arbetade i hemtjänsten i Nederländerna kände att arbetssituationen skavde. De skulle finnas till för att vårda dem som var […]
Kategori: Customer experience
[:sv]Connected Health: Getting to Person-centred care[:en]Connected Health: getting to Person-centred care[:]
[:sv]Health care sector finds itself in a change process from the inside-out perspective where the specialist is the king to the outside-in […]
[:sv]Att skapa värde från kundfeedback[:en]Creating value from customer feedback[:]
[:sv]I onsdags höll jag en presentation om att arbeta med kundfeedback och affärsutveckling genom att använda NPS på ProductTank’s Malmö-premiär. Gustav Jonsson […]
Creating value from customer opinions – ProductTank
[:sv]Den 20 april kommer jag att hålla ett inspirationstal på temat “Learnings from working with customer experience and business development using NPS” i ProductTank, […]
Förbättra kundupplevelsen med NPS
I förra inlägget skrev jag om kundlojalitet och ambassadörer bland kunderna. Under den tid som jag arbetat som NPS-ansvarig så läser jag feedback […]
Ambassadörer bland kunderna
För att arbeta med att förbättra kundernas upplevelse av varor och tjänster så har det blivit allt vanligare att företag använder sig […]
Open Innovation (SSWC 2010)
Häromdagen sprang jag på Fritjof och påmindes om att blogga om open innovation som en uppföljare från SSWC 2010 där Patrik och […]