3 februari, 20151 oktober, 2015Customer experience, Innovation, Management, Strategy, Transformation Förbättra kundupplevelsen med NPS I förra inlägget skrev jag om kundlojalitet och ambassadörer bland kunderna. Under den tid som jag arbetat som NPS-ansvarig så läser jag feedback […]
1 februari, 20151 oktober, 2015Customer experience, Innovation, Strategy Ambassadörer bland kunderna För att arbeta med att förbättra kundernas upplevelse av varor och tjänster så har det blivit allt vanligare att företag använder sig […]