Ambassadörer bland kunderna

Posted Posted in Customer experience, Innovation, Strategy

För att arbeta med att förbättra kundernas upplevelse av varor och tjänster så har det blivit allt vanligare att företag använder sig av ramverket Net Promoter System (NPS). Exempel på företag som gör det är Apple stores, Lego, E.ON, Philips, Telenor m fl. Istället för kundnöjdhet (NKI) fokuserar man på kundlojalitet (NPS). Den senare mäts […]

Disruptive Hour

Posted 1 CommentPosted in Conference, Future, Innovation, Strategy, Transformation

Innan år 2020 kommer antagligen tre fjärdedelar av de 500 största företagen på S&P-listan vara företag som idag är i princip okända, enligt professor Richard Foster från Yale University. I en tid av accelererande förändring är “business as usual” det farligaste man kan göra. Hur bör ett företag agera för att frodas i ständig förändring? Vad kan man lära […]

Innovation in Mind – Day 2

Posted 2 CommentsPosted in Conference, Future, Innovation

Andra dagen på Innovation in mind var minst lika fullmatad som den första. Jag uppskattade bland andra Chander Chawla som pratade om innovationsprojekt och vikten av att mäta framsteg och att mäta rätt saker. “Does the metrics help you think? Or does it replace thinking?”   Chander Chawla, Innovation and its Challenges  Uppdaterat: Documentation

Innovation in Mind

Posted Posted in Conference, Future, Innovation

I dagarna pågår Innovation in Mind i Lund, för femte året i rad. Syftet är att sätta fokus på innovationer och förutsättningarna för att de ska kunna uppstå, att uppmuntra nya tankebanor, att bidra till ett bättre innovationsklimat och att vara en katalysator som sätter fart på nya samarbeten och konstellationer. Programmet är fullt av ett stort antal korta […]

21st Century Management – Leadership and Innovation

Posted Posted in Books, Future, Strategy

How do you deal with the more complex, global, fast-changing business world? 21st Century Management – Leadership and Innovation in the Thought Economy by Mats Lindgren brings up the founding factors in the “new world” after the industrial era, ie the Thought economy, why and how your business should pay attention to them. The highlighted future capabilities: Insight, […]

Open Data: Från byråkrati till innovation

Posted 1 CommentPosted in Conference, Innovation

Det finns fortfarande outnyttjade möjligheter i de stora datamängderna i offentlig sektor trots att öppna offentliga data har fått ökande uppmärksamhet alltsedan EU-direktivet 2003 om vidareutnyttjande av offentlig sektors information (PSI). Tillgängliggörande av data handlar inte bara om teknik utan minst lika mycket om organisation och rena verksamhetsfrågor (inte minst juridik). Idag publicerade Sydsvenska Industri- […]

Vända blad

Posted Posted in Books

Kom av mig lite i utmaningen att blogga varje dag då jag blev förkyld. Men nu är det bara att plocka upp det igen. Medan jag kurerade mig läste jag Vända blad av Julie Jézéquel. Den är utgiven på Sekwa förlag som är specialiserade på att ge ut fransk litteratur på svenska och alltid tycks hålla […]